Häufige Fragen
Auf der folgenden Seite haben wir häufige und alle für Sie wichtigen Fragen zusammengefasst.
- Was sind Muster- bzw. Ausstellungsschuhe?
- Warum gibt es die Schuhe nur in der Größe 4 1/2 (37/38)?
- Wird es zukünftig auch andere Größen geben?
- Warum sind die Schuhe so günstig?
- Muss ich mich registrieren?
- Wann wird meine Bestellung verbindlich?
- Wie steht es bei Ihnen mit dem Datenschutz?
- Welche Daten werden gespeichert?
- Werden Daten an Dritte weiter gegeben?
- Wie werden die Daten übermittelt?
- Wie steht es um die Sicherheit/ Verschlüsselung?
- Wie steht es mit Google Analytics & Co.?
- Wie weiß ich, ob meine Informationen gesichert sind?
- Bis wann muss ich per Vorauskasse bezahlt haben?
- Warum kann ich nicht auf Rechnung bezahlen?
- Warum kann ich nicht per Lastschrift bezahlen?
- Warum kann ich nicht per Nachnahme bezahlen?
- Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten?
- Wo ist meine Lieferung?
- Was mache ich bei einer Reklamation?
- Wie funktioniert eine Rücksendung/ Retoure?
Was sind Muster- bzw. Ausstellungsschuhe?
Muster- bzw. Ausstellungsschuhe werden von Schuhherstellern dazu verwendet, um dem Handel ihre neuesten Schuhmodelle aus aktuellen Kollektionen zu präsentieren bzw. um diese in sog. Showrooms auszustellen. Anhand dieser Muster- bzw. Ausstellungsschuhe entscheidet der Handel letztendlich welche Modelle bestellt und somit in das Sortiment aufgenommen werden.
Warum gibt es Musterschuhe nur in der Größe 4 1/2 (37/38)?
Schuhhersteller verwenden Muster- bzw. Ausstellungsschuhe deshalb vorwiegend in der Größe 4 1/2 (37/38), weil sich diese Schuhgröße am besten zur Darstellung von neuen Modellen eignet. Durch diese Schuhgröße sind die Modelle in Ihren Proportionen optimal und erscheinen dem/ der BetrachterIn weder zu klein noch zu groß. Desweiteren ist die Größe 4 1/2 (37/38) bei Frauen eine der am häufigsten vorkommenden Größen.
Wird es zukünftig auch andere Größen geben?
Ja! Wir sind gerade dabei unsere Produktpalette um größere Größen zu erweitern.
Warum sind die Schuhe so günstig?
Durch unsere langjährigen Beziehungen kennen wir unsere Partner aus der Industrie sehr gut und haben so die Möglichkeit unsere Produkte zu günstigen Konditionen einzukaufen. Wir kaufen nur Originalware direkt beim Hersteller! Hinzu kommt, dass wir unsere Kosten durch die Zusammenarbeit mit Spezialisten sehr gering halten und so in der Lage sind, äußerst günstige Preise anbieten zu können.
Muss ich mich registrieren?
Nein, Sie müssen nicht! Wenn Sie sich aber registrieren und somit ein Kundenkonto haben, genießen Sie den Vorteil eines einfachen und schnelleren Bestellvorgangs sowie den einfacheren Zugriff auf Ihren Bestellablauf und -status, da Sie bei der nächsten Bestellung nicht mehr alle Daten, außer Kreditkartendaten,erneut eingeben müssen.
Wann wird meine Bestellung verbindlich?
Mit Anklicken des Buttons "Bestellung aufgeben" im Online-Shop geben Sie eine rechtsverbindliche Bestellung ab. Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung ("Bestellbestätigung") erfolgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung durch eine automatische E-Mail von uns. Mit dieser Bestellbestätigung ist der Kaufvertrag zustande gekommen.
Wie steht es mit dem Datenschutz?
Wir schätzen Ihr Vertrauen, uns Ihre Daten freiwillig zu übermitteln! Deshalb ist für uns der sorgfältige Umgang mit Ihren Daten äußerst wichtig. Wir halten uns strikt an die Vorschriften des Datenschutzes. Informationen hierzu in unserer Datenschutzerklärung.
In Bezug auf sichere Zahlungsmöglichkeiten hat der Schutz Ihrer Daten für uns ebenfalls oberste Priorität. Aus diesem Grund bieten wir die neuesten und derzeit sichersten Zahlunssysteme an und arbeiten nur mit zertifizierten internationalen Zahlungsdienstleistern zusammen. Weitere Informationen finden Sie unter dem Punkt Zahlungsarten.
Welche Daten werden gespeichert?
Wir speichern Ihre Bestelldaten und senden Ihnen diese zusammen mit unseren AGB per E-Mail zu. Ihre Bestelldaten und vergangenen Bestellungen können Sie als registrierter Benutzer jederzeit in Ihrem Benutzerkonto einsehen. Bei Bestellungen von Gästen sind die Bestelldaten aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich.
Bei der Eröffnung eines Benutzerkontos, werden die von Ihnen freiwillig mitgeteilten notwendigen Daten gespeichert. Sie haben natürlich jederzeit die Möglichkeit Ihr Benutzerkonto auf Verlangen durch uns löschen zu lassen.
Bei der Anmeldung zum Newsletter wird Ihre E-Mail-Adresse mit Ihrer Einwilligung gespeichert und ausschließlich für eigene Werbezwecke (z.B. Newsletter) genutzt, bis Sie sich vom Newsletter abmelden. Die Abmeldung ist jederzeit möglich, ohne dass Ihnen hierfür andere als die übermittlungskosten nach Basistarifen entstehen.
Alle zahlungsrelevanten Daten, wie Kreditkartendaten, werden von uns nicht gespeichert! Hierfür arbeiten wir mit einem zertifizierten internationalen Zahlungspartner zusammen, der höchsten Sicherheitsanforderungen der Kreditkartenindustrie (sog. Payment Card Industry Data Security Standard) genügt. Weitere Informationen finden Sie unter dem Punkt Zahlungsarten.
Werden Daten an Dritte weiter gegeben?
Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt an das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen, soweit dies zur Lieferung der Waren notwendig ist. Zur Abwicklung von Zahlungen geben wir Ihre Zahlungsdaten an das mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut weiter. Wir sichern zu, dass erhobene Daten ansonsten nicht an Dritte nicht weitergeben, verkauft, verleast oder sonst entgeltlich oder unentgeltlich zugänglich gemacht werden. Die Versicherung, Daten nicht zugänglich zu machen, wird eingeschränkt, wenn wir zur Herausgabe von Daten durch richterlichen Beschluss verpflichtet werden, sowie im Rahmen der eigenen Rechtsdurchsetzung (z.B. gerichtliches Mahnverfahren).
Die Sicherheit ihrer Zahlungsdaten hat für uns oberste Priorität, weshalb wir hier nur mit einem zertifizierten internationalen Zahlungspartner zusammen, der höchsten Sicherheitsanforderungen der Kreditkartenindustrie (sog. Payment Card Industry Data Security Standard) genügt. Weitere Informationen finden Sie unter dem Punkt Zahlungsarten.
Wie werden die Daten übermittelt? / Wie steht es um die Sicherheit/Verschlüsselung?
Auf den Seiten unseres Online-Shops auf denen Sie Ihre Bestellung aufgeben oder ein Benutzerkonto anlegen bzw. öffnen verwenden wir zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten den neuesten Sicherheitsstandard, eine sog. "SSL 256-bit Verschlüsselung". Diese Verschlüsselung schützt sensible Daten bei der übertragung vor unerlaubtem Zugriff oder Abhören und wird auch von Banken zum Datenschutz im Online-Banking verwendet. Alle datenschutzrelevanten Zahlungsinformationen (wie z. B. Kreditkartennummern, PIN und TAN bei Zahlung mit giropay oder sofortüberweisung.de) werden direkt an den jeweiligen Zahlungsanbieter verschlüsselt übertragen und nicht bei uns gespeichert Näheres hierzu finden Sie auf der Website ihres jeweiligen Browser-Anbieters.
Wie funktioniert das? Zunächst wird eine sichere Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem musterschuh-shop.com Sicherheitsserver hergestellt. Erkennen können Sie das daran, dass in der Adresszeile Ihres Browsers die Adresse mit "https://" beginnt bzw. in der Fußzeile ein Sicherheitsschloss angezeigt wird. Dabei wird sichergestellt, dass Daten ausschließlich von Ihrem Rechner zu unserem Server übermittelt werden. Erst wenn diese sichere Verbindung wechselseitig bestätigt wurde, werden Ihre Daten versendet.
Nach dem Absenden der Bestellung, werden Sie automatisch auf eine ebenfalls sichere Website der Heidelberger Payment GmbH (heidelpay), Heidelberg (www.heidelpay.de) weitergeleitet, wo Sie aufgefordert werden ihre Kreditkartendaten einzugeben. Diese Daten werden direkt an heidelpay übermittelt, wodurch wir nicht in Kontakt mit Ihren Kreditkartendaten kommen.
Weitere Informationen finden Sie unter dem Punkt Zahlungsarten.
Wie steht es mit Google Analytics & Co.?
Unsere Homepage benutzt Google Analytics und Woopra, Webanalysedienste. Woopra und Google Analytics verwenden so genannte Cookies (kleine Textdateien), die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch die Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Homepage (einschließlich Ihrer IP-Adresse) werden an Server in den USA übertragen und dort gespeichert. Woopra und Google werden diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für die Homepage-Betreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch werden diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dieses gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten.
Es werden in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten in Verbindung gebracht. Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung in Ihrer Browser-Software verhindern, wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website in vollem Umfang nutzen können. Durch die Nutzung unserer Homepage erklären Sie sich mit der Bearbeitung, der über Sie erhobenen Daten, in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden.
Die Nutzung dieser Dienste unterstützt uns in dem Bestreben, unseren Onlineshop ständig zu verbessern, um Ihnen so das Einkaufen so angenehm wie möglich zumachen.
Wie weiß ich, ob meine Informationen gesichert sind?
üfen können, ob Sie sich in einem sicheren Bereich befinden. Alle SSL-kompatiblen Browser zeigen ein bestimmtes Symbol, wenn sie im sicheren Modus sind:
| Browser | Wo ist das Symbol? | Symbol des abgesicherten Modus' |
| Microsoft Internet Explorer | Abhängig von Ihrer Browserversion befindet sich das Sicherheitsschloss neben der Adressleiste oder unten rechts in der Ecke Ihres Browsers. |  Geschlossenes Schloss |
| Mozilla Firefox | Abhängig von Ihrer Browserversion befindet sich das Sicherheitsschloss neben der Adressleiste oder unten rechts in der Ecke Ihres Browsers. |  Geschlossenes Schloss |
| Opera | Rechts neben der Adressleiste |  Geschlossenes Schloss |
| Safari | In der rechten oberen Ecke des Browserfensters |  Geschlossenes Schloss |
Wenn Sie sich in einem abgesicherten Bereich befinden, ändert der Anfang der URL von "http" zu "https". Dies bedeutet, dass das SSL-Protokoll für die Verbindung mit dem Server angewandt wird (http = Hyper Text Transfer Protocol; https = http mit SSL).
Was ist, wenn das Vorhängeschlosssymbol nicht erscheint?
Manchmal erscheint das Vorhängeschlosssymbol nicht, weil das abgesicherte Formular z.B. in einem Rahmen angezeigt wird oder einige Teile der Seite, zum Beispiel extern eingespeiste Bilder, von manchen Browsern als nicht sicher eingestuft werden. Dies bedeutet nicht, dass Ihre Informationen nicht richtig verschlüsselt wird, da ja die Hauptseite weiterhin sicher ist, was Sie in der Adresszeile am "https" erkennen können.
Sollten Sie einmal nicht sicher sein, ob die Verschlüsselung in Ihrem Browser funktioniert, klicken Sie in der Adress- bzw. Fußzeile auf das entsprechende Symbol (IE: Vorhängeschloss, FF: Vorhängeschloss od. Polizist, Opera, Safari: Fragezeichen) und lassen Sie sich unser Sicherheitszertifikat anzeigen.
Was ist, wenn eine Sicherheitswarnung erscheint?
Das ist generell ein gutes Zeichen und gibt Ihnen die Sicherheit, dass unser Zertifikat in Zusammenarbeit mit Ihrem Browser einwandfrei funktioniert. Solche Warnungen kommen vor, wenn oben dargestellte Fälle eintreten. Dies ist aber kein Grund zur Besorgnis.
Sie könnten die Frage "Möchten Sie nur die Webseiteninhalte anzeigen, die über eine sichere Verbindung übermittelt werden" getrost auch mit "Nein" beantworten -die Seite bleibt trotzdem sicher, was Sie in der Adresszeile am "https" erkennen können.
Bis wann muss ich per Vorauskasse bezahlt haben?
Wenn Sie diese Zahlungsart gewählt haben, möchten wir Sie bitten, den fälligen Betrag binnen 5 Arbeitstagen an unsere Bankverbindung
Inhaber: Alexander Regnet
Konto: 1000 97 48 97
BLZ: 701 500 00
Bank: Stadtsparkasse München
IBAN: DE48701500001000974897
BIC: SSKMDEMM
Warum kann ich nicht auf Rechnung bezahlen?
Bedauerlicherweise kam es in der Vergangenheit häufig vor, dass Ware an Adressen von Personen bestellt wurden, die nie persönlich den Auftrag hierzu erteilt haben. Um seriöse von unseriösen Bestellungen zu unterscheiden, müssten wir im Vorfeld einen erheblichen kostenintensiven Prüfungsaufwand mit externen spezialisierten Prüfungspartnern betreiben, welcher sich letztenendes wieder auf Preise auswirken würde. Um für Sie und uns eine höchstmögliche und Kostenreduzierende Sicherheit vor Adressenmissbrauch zu erreichen, haben wir uns entschlossen keine Lieferung auf Rechnung anzubieten. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Warum kann ich nicht per Lastschrift bezahlen?
Bedauerlicherweise kam es in der Vergangenheit häufig vor, dass Ware per Lastschrift bestellt wurde und diese dann, nach Erhalt der Ware, zurückgegeben wurde. Für uns bedeutet dies, dass erst mal die Ware und das Geld weg sind. Dieser Umstand bringt für uns einen erheblichen Kostenintensiven Aufwand mit sich, damit wir zumindest wieder an unsere Ware kommen. Auf die Dauer wirkt sich das natürlich auf unsere Preise aus. Um Ihnen aber weiterhin attraktive Preise offerieren zu können, haben wir uns entschlossen keine Bezahlung per Lastschrift anzubieten. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Warum kann ich nicht per Nachnahme bezahlen?
Um Ihnen attraktive Preise anbieten zu können, müssen wir unseren Verwaltungsaufwand so niedrig wie möglich halten. Die Zahlart Nachnahme bringt es zu einen mit sich, dass Lieferungen oftmals nicht zugestellt werden können, weil z.B. Nachbarn die Annahme wegen der Bezahlung verweigern. Zum anderen reagieren viele Kunden wegen der zusätzlichen Nachnahmekosten (bis zu € 15,00) verärgert und verweigern die Annahme. Diese Tatsachen bringen einen erheblichen Verwaltungs- und Kostenaufwand mit sich, weil wir für die Kosten der Rücksendung der nicht angenommen Lieferungen aufkommen müssen. Aus erstgenanntem Grund, verzichten wir deshalb auf diese Zahlart. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten?
Die Lieferzeit beträgt, sofern nicht beim Angebot anders angegeben, ca. 2-3 Tage. Die Lieferzeit nach Österreich und in die Schweiz beträgt ca. 2-4 Tage, in weitere Länder ca. 3-5 Tage. Die Lieferzeiten für weitere Länder finden Sie auf der DHL Website .
Bitte beachten: Wir versenden die Ware erst nach Bezahlung. Falls Sie Vorauskasse als Zahlungsart gewählt haben, müssen Sie noch einige Tage für die überweisung einrechnen.
Wo ist meine Lieferung?
Sobald die Ware von uns versandt wird, erhalten Sie eine Versandinformation per E-Mail. Diese enthält eine Trackingnummer mit der Sie den Status Ihrer Sendung jederzeit in unserem Online-Shop oder auf der DHL Website nachverfolgen nachverfolgen können.
Was mache ich bei einer Reklamation?
Bei einer Reklamation wenden Sie sich bitte sofort an unser Servicetelefon (Mo.-Fr. 08.00-18.00 Uhr), +49.(0)171.3 38 81 00, und wir werden einen schnellen, unbürokratischen und einfachen Weg finden, Sie zufrieden zu stellen.
Wie funktioniert eine Retoure/ Rücksendung/ ?
Sollten Sie mit der Ware einmal nicht vollständig zufrieden sein, dann schicken Sie diese bitte innerhalb von zwei Wochen an uns zurück.
Dazu sind nur wenige Schritte notwendig:
- 1. Fordern Sie bitte unter der E-Mail Adresse musterschuh-shop@ludopackt.de mit Angabe der betreffenden Bestellungs Nr. eine Retourenmarke bei uns an.
- 2. Unser Logistikpartner lässt Ihnen dann per E-Mail eine Retourenmarke zukommen.
- 3. Retourenmarke ausdrucken und auf Paket kleben.
- 4. Paket bei Post oder Packstation abgeben. Bitte Einlieferungsbeleg quittieren lassen!
Die Rücksendung der Ware erfolgt auf unsere Gefahr. Bitte bewahren Sie den quittierten Einlieferungsbeleg auf, da dieser im Falle eines Verlustes oder Beschädigung der Sendung von uns für eventuelle Ansprüche gegenüber dem Logistikunternehmen benötigt wird.
Nach Eingang der Ware erhalten Sie umgehend eine Rückerstattung/ Überweisung in Höhe des Kaufpreises auf Ihr verwendetes Zahlungskonto (Bank-, PayPal- oder Kreditkartenkonto).
Hinweis bezgl. Widerrufsrecht: Alle in diesem Abschnitt "Wie funktioniert eine Rücksendung/ Retoure?" genannten Modalitäten sind nicht zwingende Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.
